Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

✅ Rückgabebedingungen:

• Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung sein
• Artikel, die über das übliche Anprobieren hinaus getragen wurden oder sich in beschädigtem Zustand befinden, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden
• Ein gültiger Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) ist erforderlich

📩 Rückgabe einleiten:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@elitai.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund
2. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns Rücksendeanweisungen
3. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde

📦 Rücksendeadresse:

Die Rücksendeadresse wird Ihnen erst nach Erhalt und Prüfung klarer Fotos des Artikels sowie Genehmigung der Rückgabe mitgeteilt. Bitte senden Sie die Fotos per E-Mail an info@elitai.store.

💳 Erstattungen:

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status
• Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
• Wenn Sie nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte

⚠️ Ausnahmen:

• Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen

🇪🇺 Kunden aus der EU (einschließlich Deutschland):

Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung vom Kauf zurückzutreten, ohne einen Grund anzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendekosten:
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die Rücksendekosten selbst – auch für internationale Rücksendungen an unser Lager außerhalb der EU, einschließlich etwaiger Zollgebühren und Kosten für die Zollabfertigung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Diese Bedingung ist klar angegeben und wird mit dem Kauf gemäß § 357 Absatz 6 BGB akzeptiert.

Artikel, die getragen, gewaschen oder beschädigt zurückgesendet wurden, können von der Erstattung ausgeschlossen werden.

🔁 Übermäßige Rückgaben:

Zur Vermeidung von Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, bei übermäßigem oder verdächtigem Rückgabeverhalten Maßnahmen zu ergreifen, darunter:

• Ablehnung zukünftiger Bestellungen von Wiederholungstätern
• Entzug von kostenlosem Versand oder Rabatten
• Vorübergehende Sperrung des Kundenkontos

Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht.

❓ Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne! Schreiben Sie uns jederzeit an info@elitai.store oder rufen Sie uns an unter +972-54-368-4514