Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

✅ Rückgabebedingungen:

• Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Artikel, die über das normale Anprobieren hinaus getragen oder beschädigt zurückgegeben werden, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
• Ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

📩 So starten Sie eine Rückgabe:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@elitai.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.
3. Die Rücksendekosten trägt in jedem Fall der Kunde, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

📦 Rücksendeadresse:

Die Rücksendeadresse wird Ihnen erst nach Sichtung und Prüfung von Fotos des Artikels mitgeteilt. Bitte senden Sie uns dafür klare Fotos per E-Mail an info@elitai.store.

💳 Rückerstattungen:

• Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung.
• Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
• Wenn Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

⚠️ Ausnahmen:

• Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

🇪🇺 Für Kunden in der EU (einschließlich Deutschland):

Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendekosten:
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung – einschließlich internationaler Rücksendungen an unser Lager außerhalb der EU. Dies gilt ebenfalls für eventuelle Zollgebühren oder Abfertigungskosten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Diese Bedingung ist klar formuliert und wird beim Kauf akzeptiert, im Einklang mit § 357 Abs. 6 BGB.

Rücksendungen von getragenen, gewaschenen oder beschädigten Artikeln können von der Erstattung ausgeschlossen werden.

🔁 Übermäßige Rückgaben:

Zur Vermeidung von Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, bei übermäßigem oder verdächtigem Rückgabeverhalten folgende Maßnahmen zu ergreifen:

• Ablehnung zukünftiger Bestellungen von betroffenen Kunden
• Streichung von kostenlosem Versand oder Rabatten
• Temporäre Sperrung des Kundenkontos

Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem EU-Verbraucherschutz bleiben davon unberührt.

❓ Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@elitai.store oder telefonisch unter +972-54-368-4514